Ludo Janssens & Lia Dries

Ludo Janssens et Lia Dries, originaires de Belgique, sont les heureux propriétaires d'une maison de vacances à Serra do Bouro, sur la Côte d'Argent du Portugal, qu'ils ont achetée avec Immo Portugal. En dehors de leur vie professionnelle, où Lia a récemment pris sa retraite en tant qu'infirmière et Ludo est entrepreneur et investisseur, ils ont également l'expérience de l'achat de plusieurs maisons de vacances en Italie et en Suisse. Dans cette interview, Ludo explique pourquoi l'achat de leur maison de vacances au Portugal a été facilité par l'aide des sociétés du groupe Leisure Launch...

Quelle était votre expérience du Portugal avant de construire cette propriété ?

Il y a dix ans, j'ai travaillé pendant un an à Lisbonne avec ma société de conseil. C'est à cette époque que j'ai fait la connaissance de nombreuses personnes au Portugal et que j'ai appris à apprécier le mode de vie portugais. Bien que le travail soit plutôt stressant, il y avait de nombreuses occasions de se détendre après le travail. J'ai appris à apprécier la bonne nourriture, les gens sympathiques, la culture, la belle nature, les journées généralement ensoleillées, les plages, les terrasses, etc..... Il n'était donc pas difficile de comprendre quand on parle de la "vie simple" portugaise.

Plus tard, je suis venu plusieurs fois en vacances. J'ai visité Porto, fait un tour en voiture du nord au sud et séjourné quelque temps dans la région de l'Algarve. Tout a été une confirmation de ce que j'attendais, et pour Lia aussi, elle a eu un sentiment et une expérience similaires avec le Portugal.
 

Pourquoi avez-vous choisi la Côte d'Argent pour investir au Portugal ?

Au départ, nous n'avions pas l'intention d'investir au Portugal ou sur la Côte d'Argent. Cependant, après avoir parlé à quelques Belges qui ont fait ce pas avant nous et ensuite, plutôt par coïncidence, après avoir rencontré et parlé avec Tim Demeyer à Anvers - la région où nous vivons - nous avons reçu des informations sur quelques projets d'Immo Portugal et nous nous sommes intéressés.

Pouvez-vous nous dire comment Immo Portugal vous a aidé à prendre la décision d'acheter une propriété ?

Comme on peut s'y attendre de la part d'un bon vendeur, mais sans aucune pression, Tim nous a convaincus de retourner au Portugal afin de visiter quelques-uns des nouveaux projets d'Immo Portugal. Depuis lors, le numéro de téléphone de Tim est devenu "Timmo Portugal" sur mon iPhone !

Nous sommes restés dans un hôtel à Caldas da Rainha et, le lendemain matin, nous avons rencontré Rita, la collègue de Tim au Portugal qui connaît vraiment la région, tous les endroits sympas et les opportunités. Elle est venue nous chercher et a guidé notre visite de la propriété. Bien que Lia n'était pas de très bonne humeur - elle déteste conduire d'un endroit à l'autre - après avoir rencontré Rita et vu comment elle gérait ces visites de manière amicale, elle était complètement à l'aise et a même commencé à apprécier la visite et les paysages naturels que nous avons vus entre les projets.

Sur chaque parcelle, on nous a présenté des dessins architecturaux de base de ce à quoi la propriété ressemblerait, mais Rita est également passée devant un certain nombre de maisons terminées d'Immo Portugal ainsi que devant des projets en cours de construction. Environ cinq heures plus tard, elle nous a demandé quel terrain nous préférions et, par coïncidence, car cela n'arrive pas souvent, nous avions tous deux le même terrain en tête de notre liste.

Nous sommes ensuite allés prendre un verre et un petit dîner pour discuter. Là encore, sans aucune pression, Rita nous a expliqué que si nous envisagions vraiment d'acheter le terrain et le projet, la signature d'une option non contraignante nous permettrait de l'obtenir. Nous avons accepté car nous savions qu'il était possible de perdre une telle opportunité même un jour plus tard, le nombre de terrains à bâtir disponibles étant très limité. Il s'agit certainement d'une villa unique et indépendante, ce qui correspondait à ce que nous recherchions.
 

"Nous voulions le meilleur résultat possible. Je pense que ce résultat est clair aujourd'hui."

Comment le service après-vente fourni par Leisure Launch vous a-t-il aidé dans le processus de construction ?

En tant que représentant belge, Tim s'est chargé du suivi après notre retour en Belgique. Il nous a expliqué précisément comment un processus d'achat et de construction est organisé avec Immo Portugal et les procédures légales, qui ont été traitées par un très bon avocat suggéré par Tim. Il nous a guidés dans le labyrinthe des règles et procédures et s'est occupé de nombreuses démarches administratives auprès des autorités locales.

Lorsque tout était clair, nous avons activé l'option signée précédemment et avons effectivement acheté la propriété. Tout d'abord, nous avons signé la parcelle, par le biais d'un contrat de vente préparé par notre avocat. Ensuite, nous avons signé un accord avec l'entreprise de construction. Toutes mes conditions ont été intégrées dans l'accord sans aucun problème, et à partir de ce moment-là, Luis Cardoso, de Leisure Launch, a pris le relais en tant que coordinateur de la construction et personne de suivi. Tim était toujours disponible si un point administratif ou une question devait être clarifié, mais la communication avec Luis est devenue si fluide que nous avons rapidement commencé à nous adresser directement à lui.

Le paiement de chaque phase du projet de construction n'était présenté que lorsque cette phase était livrée, et à chaque phase, nous savions quel serait le coût fixe et les travaux étaient toujours confirmés par de nombreuses photos de l'état du projet à chaque moment précis.

De temps en temps, Luis a suggéré des modifications ou nous avons demandé des modifications. Pour chacune d'entre elles, nous recevions une proposition de prix claire sur laquelle nous devions nous prononcer. À l'approche de la phase de finition, il y avait davantage d'options parmi lesquelles choisir, mais tout était clairement géré. C'était vraiment la seule façon pour moi de suivre un tel projet à une distance de 2000 km du site. Je ne me souviens pas d'une seule discussion sur le choix, la qualité, le prix ou la décision... car tout était documenté et convenu d'un commun accord. La seule discussion qui a eu lieu de temps en temps portait sur la planification et le calendrier de certaines livraisons, notamment pendant la pandémie. Cependant, comme nous avons préféré la qualité à la rapidité, cela n'a finalement pas eu d'importance. On nous a assuré que nous avions la meilleure entreprise de construction de la région et que, même si elle avait beaucoup de projets simultanés en cours, elle livrerait la meilleure qualité. Donc, à ce moment-là, nous avons dit : "OK, pandémie ou pas, nous voulons le meilleur résultat". Et je pense que ce résultat est clair aujourd'hui.

"Les suggestions et le conseil en architecture d'intérieur que nous avons reçus ont dépassé nos attentes"

Quand Portugal Interiors a-t-il été introduit dans ce processus ?

Environ trois à quatre mois avant la livraison de notre maison, nous sommes allés voir un certain nombre d'options. Nous avons choisi Portugal Interiors assez rapidement. Les propositions et les conseils en architecture intérieure sur place que nous avons reçus d'Ana Silva ont dépassé toutes nos attentes. Aucune option ou question n'était de trop. Des couteaux pour notre cuisine aux œuvres d'art sur les murs. Tout est passé par les mains d'Ana, qui a fait des suggestions parfaites, des ajustements, des couleurs et même des meubles spécialement conçus pour cette maison. Vraiment, tout était parfait.

Comment avez-vous choisi votre "furniture pack" (pack de meubles) ?

Quelques styles principaux ont été présentés, couvrant un certain "genre". Nous en avons choisi un, puis tout a été arrangé selon nos souhaits, de manière à ce que chaque ligne soit plus ou moins unique dans son résultat pour notre maison. Une fois tous les choix effectués, nous avons reçu une offre de prix complète et également fixe, avec toutes les installations incluses.

"Nous devions décider si nous étions satisfaits de 3* ou si nous voulions passer à 5*"

Vous avez l'intention de louer votre maison de vacances au Portugal...

Oui, mais là aussi, nous avions plusieurs options en tête. Des entreprises locales d'entretien de maisons, d'autres spécialisées dans la location, d'autres ne faisant que des services de clés ou de nettoyage, etc.

Quand nous sommes venus chez SCH, nous avons trouvé tout en un seul service complet et de haut niveau. Ce n'est peut-être pas l'option la moins chère à première vue, si vous voyez cela au début avec tous les services avec les coûts fixes et variables présentés dans une seule liste. Mais si vous considérez tout ce qui est inclus, leur offre devient la "meilleure de sa catégorie".

Étant donné que toutes les activités se déroulent de manière coordonnée avec une seule ligne de communication et de gestion, il en résulte un service de résidence de 4 à 5 étoiles, qui élève notre maison à une autre catégorie de clients. En fonction de son architecture, de sa construction, de ses finitions, de sa décoration et de son emplacement. Après une certaine "période de démarrage", cela se traduit par un segment plus élevé des prix de location. En d'autres termes, il s'agissait également d'un processus au cours duquel nous devions décider si nous étions satisfaits de la qualité 3* ou si nous voulions passer à une qualité de location 5*.

Nous ne sommes qu'au début du service de location, mais avec ce que nous savons déjà et notre communication avec Sandra Filipe et le professionnalisme de son équipe, nous avons une confiance totale dans notre succès.

Quelle a été l'importance d'investir au Portugal par le biais de sociétés appartenant au même groupe ?

Avec Leisure Launch, tout devient une seule et même horloge, chaque élément intérieur fonctionnant de manière coordonnée. Par exemple, nous travaillons également avec Sofia Cardoso de Portugal Accounting.

Jusqu'à présent, je peux seulement dire que nous avons bénéficié d'un développement de projet de premier ordre, d'un soutien maximal et d'un "œil" très particulier pour les souhaits du client.